MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: Kasım 2025

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

Ünvan: MEDİNCODE MEDİKAL ANONİM ŞİRKETİ
Mersis No: 
Vergi Dairesi / No : YENİKAPI  / 6141688227
Adres: LEVENT MAH. MELTEM SK. İŞ BANKASI KULELERI NO: 14 İÇ KAPI NO: 4 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL 
Telefon:
E-posta: 
KEP Adresi: 
Web Adresi: cellvane.com.tr

Bu sözleşmede kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı: 
T.C. Kimlik No:
Adres:
Telefon:
E-posta: 

Bu sözleşmede kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

1.3. TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde;

“SİTE”: SATICI’ya ait cellvane.com.tr alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulamasını, 
“ÜRÜN”: SATICI’nın SİTE üzerinden satışa sunduğu her türlü kozmetik ürünü, kişisel bakım ürünü ve benzeri malları, 
“SÖZLEŞME”: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, 
“MEVZUAT”: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuatı (özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni), 
“ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI”: SİTE’nin kullanımına ve üyeliğe ilişkin genel şartları düzenleyen ve SİTE’de yayımlanan metni, 
“AYDINLATMA METNİ / GİZLİLİK POLİTİKASI”: SATICI’nın kişisel verilerin korunmasına ve gizliliğe ilişkin SİTE’de yayımlanan metinlerini ifade eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

2.1. İşbu SÖZLEŞME’nin konusu, ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ÜRÜN(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, MEVZUAT hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

2.2. ALICI, işbu SÖZLEŞME’yi ve SÖZLEŞME’nin ayrılmaz parçası niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığını; ÜRÜN’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve istisnaları ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeleri SÖZLEŞME’nin kurulmasından önce okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2.3. ALICI, SİTE’yi kullanmakla ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI ile Aydınlatma Metni / Gizlilik Politikası hükümlerine de tabi olduğunu; işbu SÖZLEŞME hükümleri ile söz konusu metinler arasında çelişki olması halinde, tüketici lehine olan hükmün uygulanacağını kabul eder.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması ve Kayıtlar

3.1. ALICI, SİTE’de ÜRÜN’leri seçip “Ödeme” adımına geçerek Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu SÖZLEŞME’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar ve satın alma talebini iletir. ALICI tarafından siparişin onaylanması ve bedelin SATICI’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu/banka tarafından SATICI’ya aktarılmasından sonra SÖZLEŞME kurulmuş olur.

3.2. SÖZLEŞME, elektronik ortamda kurulmakta olup SATICI’nın sistemlerinde saklanır. ALICI, SÖZLEŞME’ye SİTE’deki hesabı üzerinden erişebilir veya SATICI’ya başvurarak bir örneğini talep edebilir.

3.3. İşbu SÖZLEŞME, Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın SİTE üzerinden verdiği sipariş ve onay kayıtları ile SATICI’nın sistem kayıtları, HMK uyarınca kesin delil sözleşmesi niteliğindedir. Taraflar, bu kayıtların bağlayıcı ve kesin olduğunu kabul ederler.

Madde 4 – Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1. SATICI’nın Yükümlülükleri

4.1.1. SATICI, SİTE’de satışa sunduğu ÜRÜN’lerin yürürlükteki mevzuata ve ilgili sağlık, hijyen ve güvenlik standartlarına uygun, son kullanma tarihleri içinde ve ambalajı açılmamış şekilde satışa sunulduğunu ve teslim edildiğini taahhüt eder.

4.1.2. SATICI, SİTE’de yer alan ÜRÜN’lere ilişkin tanıtıcı bilgilerin doğru, güncel ve tüketiciyi yanıltmayacak nitelikte olması için gereken özeni gösterir.

4.1.3. SATICI, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen süre içinde ÜRÜN’ü ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye/kuruma teslim etmekle yükümlüdür.

4.1.4. SATICI, cayma hakkı, iade, değişim ve ayıplı maldan doğan haklar konusunda MEVZUAT hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.

4.2. ALICI’nın Yükümlülükleri

4.2.1. ALICI, SİTE’ye üye olurken veya sipariş verirken beyan ettiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanabilecek her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

4.2.2. ALICI, SİTE üzerinden sipariş verirken 18 yaşını doldurmuş ve yasal ehliyete sahip olduğunu beyan eder.

4.2.3. ALICI, ödeme için kullandığı kredi kartı/banka kartı vb. araçların kendisine ait olmaması veya yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle doğabilecek zararlardan, ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olacağını kabul eder.

Madde 5 – Ürün Bilgileri ve Fiyat

5.1. SİTE’de ÜRÜN’lerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, birim fiyatı, varsa indirimli fiyatı ve kargo bedeli açıkça gösterilir. Sepet ve ödeme adımında, ALICI’ya ödeyeceği toplam bedel (kargo ücreti, vergi ve sair masraflar dahil) sipariş onaylanmadan önce bildirilmektedir.

5.2. SATICI, teknik hatalar veya sistemsel sorunlar nedeniyle ÜRÜN fiyatlarının olağan dışı derecede yanlış gösterilmesi halinde (örneğin piyasa değerinin çok altında veya ücretsiz görünmesi gibi) siparişi iptal etme veya ALICI’ya düzeltilmiş fiyat üzerinden devam etme seçeneği sunma hakkını saklı tutar. ALICI, bu durumda siparişi iptal etme veya düzeltilmiş fiyat üzerinden sürdürme imkanına sahiptir.

5.3. SATICI, fiyatlarda ve kampanya şartlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak yapılan değişiklikler, ALICI’nın siparişini onaylayıp bedeli ödediği tarihten sonra geriye dönük olarak uygulanmaz.

Madde 6 – Ödeme Şekli

6.1. Ödeme, SİTE üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir. Kullanılabilir yöntemler, sipariş anında SİTE’de gösterilir.

6.2. Taksitli satış, ilgili banka veya finans kuruluşunun sunacağı imkanlar çerçevesinde gerçekleştirilebilir. Taksitlendirme işlemi, banka ile ALICI arasında olup, taksitlendirmeden kaynaklanabilecek ihtilaflardan kural olarak SATICI sorumlu değildir.

6.3. ALICI’nın siparişini verdiği ÜRÜN’e ilişkin bedelin herhangi bir sebeple ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar. ÜRÜN teslim edilmişse, SATICI genel hükümlere göre iade talebinde bulunabilir.

Madde 7 – Teslimat Şartları

7.1. ÜRÜN, ALICI’nın SİTE’de belirttiği teslimat adresine ve belirttiği kişi/kuruluşa, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması vasıtasıyla teslim edilir. Teslimat süreleri, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgiler çerçevesinde öngörülen sürelerdir; her hâlükârda teslimat süresi MEVZUAT’ta belirtilen azami süreyi aşamaz.

7.2. Kural olarak kargo ücreti, SİTE’de aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Kargo ücretine ilişkin bilgi, sipariş onay ekranında ALICI’ya ayrıca gösterilir. SATICI, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde veya kampanyalar kapsamında kargo ücretini ALICI adına üstlenebilir.

7.3. ALICI veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişinin teslimatı kabul etmemesi, adreste bulunmaması gibi nedenlerle ÜRÜN’ün teslim edilememesi halinde, kargo firması tarafından bırakılan ihbarname/mesajda belirtilen süre içinde ilgili şubeden teslim alınmayan ÜRÜN, SATICI’ya iade edilebilir. Bu durumda yeniden sevkiyat taleplerinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

7.4. ÜRÜN’ün tesliminden sonra ÜRÜN’e ilişkin ziya veya hasar, ALICI’ya geçer. Teslimat sırasında ALICI’nın kargoyu kontrol etmesi, ambalajı hasarlı veya deforme olmuş gönderilerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaması önerilir.

Madde 8 – Cayma Hakkı

8.1. ALICI, MEVZUAT çerçevesinde, ÜRÜN’ün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin SÖZLEŞME’den cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya SİTE’deki hesabı üzerinden, e-posta yoluyla veya SATICI’nın belirlediği diğer iletişim kanallarıyla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. ALICI, cayma hakkı kapsamında SATICI tarafından sunulan “Cayma Formu”nu kullanabileceği gibi, cayma iradesini ifade eden açık bir beyanla da başvurabilir.

8.3. ALICI, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ÜRÜN’ü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye iade etmekle yükümlüdür.

8.4. Cayma Hakkında İade Kargo Bedeli Cayma hakkının kullanılması halinde, ÜRÜN’ün iadesine ilişkin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın, SATICI tarafından iade için bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firması ile gönderim yapmayı tercih etmesi halinde, bu sebeple doğan ilave masraflardan ALICI sorumlu olup, SATICI yalnızca anlaşmalı kargo ile iade halinde oluşan bedeli karşılar.

8.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ÜRÜN bedelini ve varsa ALICI’dan tahsil edilen ilk teslimat masraflarını, ALICI’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ALICI’ya iade eder. ALICI’nın bankası veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

8.6. ALICI, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ÜRÜN’ü, ÜRÜN’ün kendisine teslim edildiği andaki haliyle; ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon olarak verilen diğer ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak göndermekle yükümlüdür. ÜRÜN’ün alışılmış bir gözden geçirme dışında kullanımından kaynaklanan değer azalmalarından ALICI sorumludur ve bu tutar iade bedelinden mahsup edilebilir.

Madde 9 – Cayma Hakkının Bulunmadığı Haller

9.1. Mevzuat gereği aşağıda sayılan hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

(a) ALICI’nın kişisel ihtiyaçları veya istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlere ilişkin sözleşmeler,  

(b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler,  

(c) Tesliminden sonra ambalajı açılmış, koruyucu bandı/mühürü/etiketi çıkarılmış; hijyen ve sağlık bakımından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler. 
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (örneğin ruj, rimel, eyeliner, fondöten, krem, serum, maske, şampuan, vücut losyonu, deodorant vb.) ambalajın açılması, ürünün doğrudan cilt/saç ile temas edecek şekilde kullanılması veya denenmesi, hijyen ve sağlık gerekçesiyle cayma hakkını ortadan kaldırır. Bu ürünler yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik vasfını yitirmemiş olması halinde iade alınabilir.

(d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler,  

(e) Teslimatından sonra ambalajı açılan, fiziksel ortamda sunulan kitap, CD, DVD vb. dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler (SATICI’nın satış portföyünde yer alanlar bakımından),  

(f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

9.2. Yukarıda sayılan ve MEVZUAT’la sınırlı olarak belirlenmiş istisnalar dışında ALICI’nın cayma hakkı saklıdır. İşbu SÖZLEŞME’de cayma hakkının kapsamını daraltan hükümler, tüketici aleyhine yorumlanamaz.

Madde 10 – Ayıplı Mal ve Yasal Haklar

10.1. ALICI, ÜRÜN’ü teslim aldığı tarihten itibaren MEVZUAT çerçevesinde “ayıplı mal” hükümlerinden doğan haklara sahiptir. ÜRÜN’ün ayıplı olması halinde ALICI;

– Sözleşmeden dönme, 
– Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, 
– Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya 
– İmkan varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme  haklarından birini kullanabilir.

10.2. ALICI, ayıbı makul bir süre içinde SATICI’ya bildirmelidir. Bildirim için SATICI’nın iletişim bilgileri SİTE’de ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

10.3. SATICI, ayıplı maldan doğan yükümlülüklerini MEVZUAT’ta öngörülen usul ve süreler içinde yerine getirmeyi kabul eder. İşbu SÖZLEŞME hükümleri, 6502 sayılı Kanun’dan doğan zorunlu hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 11 – Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

11.1. ALICI’nın SİTE üzerinden ilettiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI tarafından “veri sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, SİTE’de yer alan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’ndan ulaşılabilir.

11.2. ALICI, ÜYELİK SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI ile Aydınlatma Metni kapsamında, kişisel verilerinin işlenmesine ve gerektiğinde yurt içindeki hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasına onay verebilir. ALICI, KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için SATICI’ya başvurabilir.

11.3. ALICI, SİTE’ye üye olurken veya sipariş verirken ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama vb.) almayı kabul edebilir ya da reddedebilir. ALICI’nın onayı bulunmadan ticari elektronik ileti gönderilmez; ALICI dilediği zaman iletişim tercihlerini değiştirebilir.

Madde 12 – Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

12.1. SİTE’nin genel görünümü ve dizaynı ile SİTE’de yer alan tüm bilgi, fotoğraf, yazı, logo, marka, tasarım, görsel-işitsel içerik ve bunlarla sınırlı olmaksızın tüm sayfaların düzenlenmesi ve sunumu üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, SATICI’ya aittir veya SATICI tarafından lisanslanmaktadır.

12.2. ALICI, SİTE’yi veya SİTE’de yer alan herhangi bir unsuru, doğrudan veya dolaylı olarak ticari amaçla kullanamaz; kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, üzerinde değişiklik yapamaz, tersine mühendislik gerçekleştiremez. Aksi halde, SATICI’nın bu nedenle uğradığı her türlü zararı tazminle yükümlü olacaktır.

Madde 13 – Mücbir Sebep

13.1. Tarafların iradeleri dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak yerine getirmelerini imkansız hale getiren haller (doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri ve benzeri diğer mücbir sebep halleri) mücbir sebep olarak kabul edilir.

13.2. Mücbir sebep halinde, taraflar mücbir sebebin devamı süresince yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu süre içinde ALICI’ya ÜRÜN teslim edilemeyecekse, SATICI durumu ALICI’ya bildirecek; ALICI dilerse siparişi iptal edebilecek ve ödediği bedel kendisine iade edilecektir.

Madde 14 – Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1. İşbu SÖZLEŞME’nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu SÖZLEŞME’den doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır.

14.2. İşbu SÖZLEŞME’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 15 – Yürürlük

15.1. ALICI, SÖZLEŞME konusu ÜRÜN’e ilişkin siparişini SİTE üzerinden onayladığı tarihte, işbu SÖZLEŞME’de yer alan tüm şartları ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

15.2. İşbu SÖZLEŞME, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

TARAFLAR, işbu SÖZLEŞME’de yer alan hükümlerin kendileri için bağlayıcı olduğunu kabul ve beyan ederler.

SATICI: MEDİNCODE MEDİKAL ANONİM ŞİRKETİ 
ALICI: 

Onay Tarihi:
Onay Yöntemi: Elektronik ortam